Regulamin Programu Często Plus – Karta Mieszkańca

ROZDZIAŁ 1.

§ 1. 1. Wprowadza się Regulamin określający zasady wydawania Częstochowskiej Karty Mieszkańca, która będzie funkcjonować jako program pn. „Często Plus – Karta Mieszkańca” (CzPKM).

1. Użytkownicy zobowiązani są zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego treść najpóźniej w momencie przekazania przez Użytkownika danych identyfikacyjnych, niezbędnych
   do otrzymania CzPKM. Stanowi to warunek konieczny do zawarcia Umowy o korzystanie z Karty oraz otrzymania CzPKM. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać postanowień Regulaminu
   w trakcie obowiązywania Umowy.
2. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na Stronie Programu pod adresem www.plus.czestochowa.pl oraz w Punkcie Obsługi Karty (POK), których lokalizacje podano
   w § 2 pkt 4.
3. Organizatorem Programu pn. „Często Plus - Karta Mieszkańca” jest Gmina Miasto Częstochowa.
4. Stronami umowy o korzystanie z CzPKM są Gmina Miasto Częstochowa i Użytkownik.

 

ROZDZIAŁ 2. DEFINICJE

§ 2. Pojęciom pisanym w Regulaminie wielką literą nadaje się następujące znaczenie, przy czym odniesienia do wyrażeń w liczbie pojedynczej dotyczą także wyrażeń w liczbie mnogiej i odwrotnie:

1. Dysponent, Organizator, Gmina – Gmina Miasto Częstochowa zarządzająca programem CzPKM;
2. Portal/strona programu – strona dostępna pod adresem plus.czestochowa.pl, za pośrednictwem której prezentowane są informacje o programie oraz, w zakresie udostępnionych funkcjonalności, możliwe jest założenie i obsługa konta Użytkownika CzPKM lub Użytkowania;
3. Aplikacja mobilna – aplikacja na urządzenia mobilne dostępna do pobrania w sklepach internetowych Google Play oraz App Store, instalowana w telefonie komórkowym (smartphone) lub innym, kompatybilnym urządzeniu elektronicznym Użytkownika; umożliwiająca założenie oraz zarządzanie kontem Użytkownika CzPKM. Jest jednocześnie elektroniczną wersją karty, która pozwala na korzystanie z uprawnień przez Użytkownika CzPKM;
4. POK – Punkt Obsługi Karty, tj. miejsce obsługi użytkowników  w następujących lokalizacjach:

1. Punkt 1 - Punkt Obsługi Seniora, ul. Śląska 3/5, 42-217 Częstochowa,
2. Punkt 2 – Miejskie Centrum Informacji Turystycznej, Aleja Najświętszej Maryi Panny 65,
   42-217 Częstochowa,
3. Punkt 3 – Urząd Miasta Częstochowy, ul. Waszyngtona 5, 42-217 Częstochowa; szczegółowe dane kontaktowe oraz dni i godziny pracy, podawane są na Stronie Programu;

1. Hasło – zdefiniowane przez Użytkownika minimum ośmioznakowe Hasło służące do logowania się do konta Użytkownika CzPKM;
2. Login – identyfikator Użytkownika służący do logowania się do konta, który może być zdefiniowany przez niego samego ciąg znaków albo numer Karty, jeżeli dana funkcjonalność na to pozwala;
3. Komunikat PUSH - krótka wiadomość przekazywana Użytkownikowi bezpośrednio na jego urządzenie mobilne;
4. Karta plastikowa – spersonalizowana karta elektroniczna wytworzona z tworzywa sztucznego, która pozwala na korzystanie z uprawnień przez Użytkownika CzPKM;
5. Często Plus - Karta Mieszkańca, CzPKM, Karta  – imienna karta w formie plastikowej lub mobilnej, uprawniająca Użytkownika do korzystania ze zniżek, ulg, preferencji i uprawnień oferowanych
   w ramach Programu przez Dysponent oraz Partnerów;
6. Partner – podmiot, który na podstawie porozumienia albo innego właściwego aktu przystąpienia  do Programu oferuje Użytkownikom CzPKM zniżki, ulgi, preferencje lub inne uprawnienia;
7.  Regulamin – niniejszy Regulamin Programu pn. „Często Plus - Karta Mieszkańca”;
8. Regulamin ESZ – Regulamin Elektronicznego Systemu Zgłoszeń;
9. Regulamin MPK – Regulamin sprzedaży biletów komunikacji miejskiej w aplikacji;
10.  RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
    i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
11. Umowa o korzystanie z Karty lub Umowa – stosunek prawny pomiędzy Gminą a Użytkownikiem, którego treść określa niniejszy Regulamin, powstający z chwilą aktywacji Karty w Aplikacji mobilnej albo wydania Karty plastikowej;
12. Użytkownik CzPKM – osoba fizyczna spełniających warunki Regulaminu zapisane w § 3. ust. 5, która zawarła Umowę o korzystanie z Karty;
13. Użytkownik aplikacji – osoba nie będąca uczestnikiem programu a korzystająca z aplikacji;
14.  Wykonawca – jest autorem aplikacji do obsługi Programu CzPKM przekazanej Dysponentowi na podstawie umowy zawartej z Gminą. Wykonawcą jest BPROG Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Ząbkach (05-091), ul. Wojska Polskiego, nr 18, lok. 1, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000554257. Wykonawca zapewnia w czasie trwania umowy wsparcie i opiekę techniczną;
15. Węzeł krajowy – to centralny, elektroniczny system logowania, który umożliwia uwierzytelnianie tożsamości Użytkowników w usługach publicznych online przy użyciu jednego, wybranego środka identyfikacji (np. profilu zaufanego, e-dowodu czy bankowości elektronicznej).
16. Moduł komunikacyjny – funkcjonalność w aplikacji CzPKM umożliwiająca zakup biletów komunikacji miejskiej. Zasady korzystania z ww. modułu dostępne są w załączniku nr 7
    do niniejszego Regulaminu. Moduł ten dostępny jest zarówno dla Użytkowników aplikacji i Użytkowników CzPKM z zainstalowaną aplikacją Często Plus.

Użytkownicy CzPKM z racji uczestnictwa w programie otrzymują ulgi na zakup biletów komunikacji miejskiej. Użytkownicy aplikacji mogą zakupić bilety wg stawek w aktualnie obowiązujących cennikach. Korzystanie z ww. modułu oznacza zapoznanie się i akceptację Regulaminu MPK – który stanowi załącznik nr 7 do niniejszego Regulaminu.

1. Moduł alert – funkcjonalność w aplikacji CzPKM umożliwiająca ostrzeganie mieszkańców
   o niebezpiecznych zjawiskach meteorologicznych, utrudnieniach w ruchu drogowym na terenie miasta. Moduł informuje także o lokalizacji schronów oraz umożliwia dostęp do rządowego Poradnika Bezpieczeństwa. W module umieszczono również informacje pogodowe, które aktualizowane są w oparciu o dane pochodzące ze źródeł IMiGW.

Moduł ten dostępny jest zarówno dla Użytkowników CzPKM oraz Użytkowników aplikacji.

1. Moduł harmonogramu odpadów – jest to moduł, który pozwala na sprawne zarządzanie odpadami w gospodarstwie domowym Moduł ten dostępny jest zarówno dla Użytkowników CzPKM oraz Użytkowników aplikacji.
2. Moduł Elektronicznego Systemu Zgłoszeń (ESZ) – jest to moduł, za pośrednictwem którego,  mieszkaniec może zgłosić usterki bądź nieprawidłowości w substancji miejskiej.

Moduł dostępny jest jedynie dla Użytkowników CzPKM. Korzystanie z ww. modułu oznacza zapoznanie się i akceptację Regulaminu ESZ – który stanowi załącznik nr 8 do niniejszego

Regulaminu.

1. Rażące naruszenie – posługiwanie się Kartą przez osobę nieuprawnioną, podanie niepraw-dziwych danych, korzystanie z uprawnień mimo utraty prawa do udziału w Programie, udostępnianie Karty osobom trzecim.
    

ROZDZIAŁ 3. WYDANIE CzPKM

§ 3. 1.CzPKM może być wydawana jako:

1. Karta mobilna (Aplikacja mobilna);
2. Karta plastikowa - jej wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

1. Użytkownik CzPKM może równocześnie i zamiennie korzystać z obu form CzPKM, o których mowa w ust. 1 pkt 1-2, przy czym może to być jedna karta wirtualna (aplikacja w urządzeniu mobilnym) i jedna karta fizyczna.
2. Wydanie CzPKM następuje po prawidłowej weryfikacji uprawnień do jej otrzymania:

1. za pośrednictwem aplikacji mobilnej albo Portalu/Strony programu, dostępnych z poziomu kompatybilnego urządzenia elektronicznego;
2. w POK (Karta plastikowa) po wypełnieniu wniosku. Wzór wniosku o wydanie CzPKM stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

1. Dopuszcza się dodanie kilku Użytkowników do jednej Karty mobilnej, wyłącznie w relacji rodzic albo opiekun prawny – dziecko. Osoba prowadząca konto główne odpowiada za prawidłowość danych oraz korzystanie z Kart dodanych do tego konta;
2. Użytkownikiem CzPKM może zostać osoba fizyczna, która spełnia łącznie warunki określone
   w pkt. 1 i 2 albo co najmniej jeden z warunków określonych w pkt. 3-9:

1. jest zameldowana na pobyt stały w Częstochowie;
2. rozlicza podatek dochodowy od osób fizycznych w Częstochowie;
3. przebywa w placówce opiekuńczo-wychowawczej w Częstochowie (w wieku do 18 roku życia);
4. jest wychowawcą lub dyrektorem tej placówki;
5. jest absolwentem(maksymalnie 1 rok od ukończenia studiów) uczelni zlokalizowanej
   na terenie Częstochowy i zamieszkuje na terenie Miasta;
6. jest osobą pracującą, zameldowaną na pobyt stały/czasowy w mieście Częstochowa,
   nie ukończyła 26 roku życia i jest objęta programem „Ulga dla młodych”;
7. jest osobą przebywającą w całodobowej placówce pomocy społecznej na terenie miasta Częstochowa;
8. jest osobą bezrobotną, zarejestrowaną w Powiatowym Urzędzie Pracy w Częstochowie i jest zameldowana na pobyt stały w mieście Częstochowa;
9. do korzystania z Programu uprawnione są także dzieci osób, o których mowa w ust. 5 pkt. 1-2 oraz 3-8., do 18 roku życia oraz te, które ukończyły 18 rok życia i nadal uczęszczają do szkół ponadpodstawowych. W tym przypadku karta ważna jest na podstawie ważnej legitymacji szkolnej. Wzór wniosku o wydanie CzPKM stanowi załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.

1. Karta CzPKM może być wydana zarówno obywatelom Rzeczypospolitej Polskiej, jak
   i obcokrajowcom spełniającym warunki do otrzymania CzPKM opisane w ust. 5.
2. Wniosek o wydanie CzPKM może zostać złożony:

1. w przypadku osoby fizycznej, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych – osobiście lub przez pełnomocnika (wyłącznie w POK);
2. w przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych – przez rodzica bądź opiekuna prawnego;
3. w imieniu osób przebywających w placówkach opiekuńczo-wychowawczych oraz wychowawców tych placówek – przez dyrektorów tych placówek.

1. W przypadku zawarcia Umowy o korzystanie z Karty przez pełnomocnika, pełnomocnictwo powinno obejmować swym zakresem, co najmniej umocowanie do złożenia wniosku o wydanie CzPKM oraz zawarcia Umowy o korzystanie z Karty oraz powinno być udzielone co najmniej
   w zwykłej formie pisemnej. Zawarcie umowy o korzystanie z karty przez pełnomocnika jest możliwe tylko w Punkcie Obsługi Karty.
2. Użytkownik CzPKM przed zawarciem Umowy o korzystanie z Karty podaje następujące dane:

1. imię i nazwisko;
2. PESEL
3. adres zamieszkania;
4. numer telefonu lub adres e-mail;
5. jeżeli Użytkownik wnioskuje o wydanie Karty zawierającej zdjęcie – fotografię twarzy, dostarcza je dobrowolnie, spełniając kryteria:

1. zdjęcie powinno być aktualne – zrobione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed złożeniem wniosku,
2. na zdjęciu nie można mieć nakrycia głowy, okularów z ciemnymi szkłami ani innych rzeczy, które utrudniają rozpoznanie,
3. zdjęcie powinno przedstawiać całą głowę (od jej czubka) oraz górną część barków,
4. twarz powinna zajmować 70-80% zdjęcia,
5. osoba fotografowana musi mieć naturalny wygląd twarzy (bez żadnych gestów mimicznych), z zamkniętymi ustami,
6. zdjęcie nie może mieć żadnych ozdobników pochodzących za aplikacji do modyfikacji zdjęć ani nie może mieć śladów ingerencji AI.

1. Warunek rozliczenia podatku dochodowego od osób fizycznych w Częstochowie, o którym mowa w ust. 5 pkt 2 potwierdza się poprzez okazanie do wglądu w POK albo załącza się podczas rejestracji elektronicznej (Aplikacja, Strona programu) jednego z następujących dokumentów:

1. pierwszej strony zeznania PIT za rok poprzedni z potwierdzeniem złożenia dokumentu
   w Urzędzie Skarbowym w Częstochowie – pieczątka wpływu lub zaświadczenia wydanego przez Urząd Skarbowy o odprowadzaniu podatku w Częstochowie za rok poprzedni;
2. spełnienie warunku określonego w ust. 5 pkt 2 może być udokumentowane okazaniem
   do wglądu/lub dołączenie do Aplikacji internetowej lub mobilnej pierwszej strony PIT 40A.
3. w przypadku rozliczenia PIT przez Internet - pierwszej strony deklaracji PIT, wraz z UPO (urzędowym poświadczeniem odbioru) z widocznym identyfikatorem dokumentu.

1. W przypadku osób składających zeznanie podatkowe wspólnie z małżonkiem, dane małżonka znajdujące się na pierwszej stronie ww. deklaracji powinny zostać zanonimizowane przez wnioskodawcę.
2. Przyznanie CzPKM absolwentom uczelni zlokalizowanej na terenie Częstochowy następuje za okazaniem do wglądu zaświadczenia potwierdzającego ukończenie studiów, wydane przez uczelnię. Zaświadczenie nie może być starsze niż miesiąc. Osoba ze statusem absolwenta, legitymująca się takim zaświadczeniem może otrzymać CzPKM tylko na rok, bez możliwości przedłużenia.
3. Przyznanie CzPKM osobie zameldowanej na pobyt czasowy/stały w Częstochowie, która nie ukończyła 26 roku życia, a która zwolniona jest z obowiązku odprowadzania podatku dochodowego od osób fizycznych (objętej tzw. „ulgą dla młodych”) następuje na podstawie złożenia wniosku o przyznanie CzPKM oraz okazania do wglądu lub dołączenia w aplikacji internetowej informacji podatkowej o przychodach złożonej w Urzędzie Skarbowym
   w Częstochowie – PIT-11.
4. Przyznanie CzPKM osobie bezrobotnej, zarejestrowanej w Powiatowym Urzędzie Pracy
   w Częstochowie i posiadającej stały meldunek w Częstochowie odbywa się na podstawie złożenia wniosku o przyznanie CzPKM oraz okazania do wglądu lub dołączenia w aplikacji internetowej decyzji o przyznaniu statusu bezrobotnego. Decyzja wydawana jest przez Powiatowy Urząd Pracy.
5. Korzystanie z Aplikacji mobilnej wymaga jej zainstalowania w telefonie komórkowym (smartphone) lub innym, kompatybilnym urządzeniu elektronicznym. W celu poprawnej obsługi Aplikacji mobilnej, urządzenie elektroniczne, na którym instalowana jest Aplikacja mobilna, musi posiadać parametry wskazane w App Store lub Google Play.
6. W celu poprawnego korzystania z strony internetowej Programu, infrastruktura informatyczna, na której uruchamiana jest Aplikacja internetowa, musi prawidłowo działać w następujących przeglądarkach:

1. Google Chrome (wspierane dwie ostatnie wersje);
2. Mozilla Firefox (wspierane dwie ostatnie wersje);
3. Microsoft Edge (wspierane dwie ostatnie wersje);
4. Safari (najbardziej aktualna wersja).

1. CzPKM może zostać uzyskana i aktywowana automatycznie. W tym celu wniosek o jej wydanie należy złożyć za pośrednictwem Węzła Krajowego. W procesie rejestracji Użytkownik oświadcza, iż spełnia (sobie właściwe) warunki programu określone w §3 ust. 5 Regulaminu oraz dołącza skan dokumentu właściwego dla wybranego warunku uczestnictwa.
2. Gmina dokonuje weryfikacji wniosku w terminie 14 dni od dnia jego złożenia. W przypadku stwierdzenia braków, niezgodności danych lub wątpliwości co do spełnienia warunków udziału
   w Programie, Gmina wzywa Użytkownika do złożenia wyjaśnień lub uzupełnienia dokumentów
   w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania.
3. Do czasu wyjaśnienia sprawy Gmina może czasowo zawiesić wszystkie uprawnienia wynikające
   z CzPKM. Bezskuteczny upływ terminu, o którym mowa powyżej, skutkuje odmową aktywacji albo dezaktywacją CzPKM.
4. Ponowny wniosek może zostać złożony po usunięciu przyczyn odmowy albo dezaktywacji, chyba że stwierdzono świadome podanie nieprawdziwych danych; w takim przypadku ponowny wniosek może zostać złożony po upływie 12 miesięcy.
5. Jeśli automatyczna aktywacja CzPKM nie powiodła się, Użytkownik może drogą mailową zwrócić się do Dysponenta z prośbą o pomoc w aktywacji lub uzyskać pomoc bezpośrednio w jednym z punktów POK.
6. Karta plastikowa wydawana jest na wniosek Użytkownika CzPKM wyłącznie w POK, jako karta spersonalizowana, z nadrukowanym imieniem i nazwiskiem Użytkownika CzPKM, kodem QR
   i numerem karty.
7. Karta plastikowa może być wydana ze zdjęciem lub bez. Jeżeli karta ma być wydana ze zdjęciem, wnioskodawca winien przedłożyć je wraz z wnioskiem. Jeżeli karta ma nie posiadać zdjęcia, należy zaznaczyć to we wniosku. Nie ma możliwości nadrukowania zdjęcia na wydanej karcie
   w terminie późniejszym.
8. W przypadku osób małoletnich, nieposiadających dokumentu ze zdjęciem, dokumentem potwierdzającym ich tożsamość jest dokument rodzica/opiekuna prawnego, lub w przypadku dzieci przebywających w częstochowskiej placówce opiekuńczo-wychowawczej – zaświadczenie wydane przez placówkę.
9. Konto CzPKM zabezpieczone jest Loginem oraz Hasłem Użytkownika CzPKM, które ustala samodzielnie w procesie wnioskowania o wydanie CzPKM.
10. Zawarcie przez Użytkownika CzPKM Umowy o korzystanie z Karty z Dysponentem następuje odpowiednio z chwilą:

1. aktywacji Karty mobilnej w Aplikacji mobilnej lub w dedykowanym Portalu;
2. wydania aktywnej Karty plastikowej Użytkownikowi CzPKM.

1. Wydanie duplikatu Karty, o której mowa w ust. 1 pkt 2 z powodu jej zniszczenia, uszkodzenia lub utraty następuje za opłatą w wysokości 20 zł. Szczegóły związane uzyskanie duplikatu karty dostępne są na stronie programu.

ROZDZIAŁ 4. ZASADY KORZYSTANIA Z CzPKM

§ 4. 1. CzPKM wydawana jest jako karta spersonalizowana, co oznacza, że jest ona przypisana do jej Użytkownika CzpKM oraz może być wykorzystywana wyłącznie przez niego samego. Warunkiem otrzymania zniżki, ulgi, preferencji lub uprawnień jest okazanie Karty Dysponentowi lub Partnerowi przy wnoszeniu opłaty/zakupie biletu, wstępie do instytucji/na wydarzenie bądź podczas kontroli biletów. Osoba niemająca przy sobie CzPKM w dowolnej formie (Karta plastikowa, Karta mobilna) nie będzie uprawniona do otrzymania zniżki:

1. CzPKM jest wydawana bezpłatnie;
2. CzPKM potwierdza uprawnienia Użytkownika CzPKM do określonych zniżek, ulg, preferencji lub uprawnień u Dysponenta i Partnerów, przy czym wysokość zniżek może być różna. Zniżki mogą podlegać ograniczeniu ilościowemu w danym czasie lub na dany rodzaj usługi. Informacje w tym zakresie będą zamieszczane na Stronie Programu. Weryfikacja uprawnień oraz tożsamości odbywa się poprzez zeskanowanie kodu QR/kodu kreskowego z Karty za pomocą innego urządzenia mobilnego z zainstalowaną Aplikacją CzPKM;
3. Weryfikacja uprawnienia przez Partnera Programu do korzystania ze zniżek CzPKM odbywa się na podstawie okazania aktualnej CzPKM;
4. CzPKM nie jest narzędziem płatniczym (elektroniczna portmonetka) ani nie stanowi karty lojalnościowej służącej do zbierania punktów;
5. CzPKM w formie karty plastikowej, po wypełnieniu stosownego wniosku w Miejskim Przedsiębio-rstwie Komunikacyjnym w Częstochowie, może stać się nośnikiem biletu elektronicznego, zgodnie z aktualną taryfą. Na Karcie plastikowej nie ma możliwości zapisu zniżek, które dostępne są
   w Karcie zapisanej w aplikacji;
6. CzPKM w postaci aplikacji umożliwia zakup biletów komunikacji miejskiej w Częstochowie  Użytkownikom aplikacji jak i Użytkownikom CzPKM, stając się jednocześnie ich nośnikiem zgodnie z warunkami zawartymi w załączniku nr 7 do niniejszego Regulaminu. Dla Użytkowników aplikacji dostępne będą bilety wg aktualnej taryfy przewoźnika a dla Użytkowników CzPKM dostępne będą bilety wg cennika uwzględniającego zniżki.
7. Rodzaje biletów, doładowań i wszystkie regulacje techniczne (kasowanie, kontrola) dostępne są
   w Regulaminie przewozów Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Częstochowie Spółka Akcyjna.
8. Regulamin korzystania z modułu komunikacyjnego, powiązanego z aplikacją CzPKM stanowi załącznik nr 7 do niniejszego Regulaminu oraz dostępny będzie na stronie programu;
9. CzPKM w postaci aplikacji umożliwia zgłaszania przez Użytkowników CzPKM bieżących problemów
   w przestrzeni publicznej w granicach Miasta Częstochowy (ESZ). Moduł jest dostępny wyłącznie dla Użytkowników CzPKM, spełniających warunki Regulaminu zapisane w  § 3 ust. 5.
10. Regulamin korzystania z modułu ESZ, powiązanego z aplikacją CzPKM stanowi załącznik nr 8 do niniejszego Regulaminu oraz dostępny będzie na stronie programu;
11. Użytkownik CzPKM może zarządzać kartą za pośrednictwem konta Użytkownika CzPKM utworzonego w Portalu lub Aplikacji mobilnej. Portal oraz Aplikacja mobilna umożliwiają Użytkownikom CzPKM:

1. dostęp do informacji o aktualnych cennikach i zniżkach oraz o czasowych promocjach
   i akcjach zniżkowych,
2. wyświetlanie zniżek przyznanych Użytkownikowi CzPKM,
3. wyświetlanie terminu ważności uprawnień w ramach CzPKM,
4. zmianę Hasła,
5. zmianę fotografii,
6. sprawdzenie poprawności danych osobowych Użytkownika CzPKM,
7. złożenie wniosku o ponowne wydanie CzPKM odbywa się za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub w POK,
8. wnioskowanie o usunięcie konta;

1. CzPKM zarówno w formie karty mobilnej, jaki i plastikowej wydawana jest bezterminowo, przy czym ograniczeniu podlegają uprawnienia do posiadania zniżek. Uprawnienia do zniżek ważne są do końca czerwca każdego roku, z możliwością odnowienia na kolejny okres. W przypadku Użytkownikowi zameldowanemu na pobyt stały w Częstochowie, przedłużenie okresu obowiązywania zniżek następuje automatycznie, po spełnieniu wymogów określonych
   w rozdziale 3 pkt 5 ust. 1-2  niniejszego Regulaminu. W pozostałych przypadkach, odnowienie uprawnień do zniżek Użytkownik CzPKM lub jego pełnomocnik/ rodzic / opiekun prawny może dokonać jedynie w POK na podstawie nowo złożonego wniosku wraz z odpowiednimi załącznikami.
2. W przypadku osoby bezrobotnej, CzPKM ważna jest 6 miesięcy od daty jej otrzymania. Przed upływem tego terminu osoba posiadająca CzPKM winna w POK przedłożyć zaświadczenie z Powiatowego Urzędu Pracy, że nadal posiada status osoby bezrobotnej. Pozwoli to na przedłużenie ważności na kolejne 6 miesięcy.
   W przypadku nieprzedłożenia dokumentu potwierdzającego dalsze posiadanie statusu osoby bezrobotnej Gmina wzywa Użytkownika do uzupełnienia dokumentu w terminie 14 dni. Bezskuteczny upływ terminu skutkuje dezaktywacją uprawnień wynikających z CzPKM
3. Promocje, benefity, zniżki jakie może otrzymać posiadacz CzPKM w gminnych jednostkach organizacyjnych regulowane są przez ich wewnętrzne Regulaminy i cenniki, a prezentowane są na stronie Programu.
4. Wysokość zniżek, benefitów, czas ich trwania (zarówno w jednostkach miejskich jak
   i u komercyjnych Partnerów) dostępna jest na stronie programu.
5. Zmiana wysokości zniżek, zakończenie promocji albo zmiana okresu ich obowiązywania nie stanowi podstawy reklamacji, o ile informacje o zmianie zostały opublikowane na Stronie Programu albo w Aplikacji.
6. Reklamacji podlegają mechanizmy użyte w aplikacji CzPKM. Ich nieprawidłowe działanie można zgłaszać poprzez formularz kontaktowy strony programu www.plus.czestochowa.pl.

 

ROZDZIAŁ 5. ZASADY WSPÓŁPRACY PARTNERÓW I JEDNOSTEK Z MIASTEM

§ 5. 1. Partnerami programu mogą być:

1. podmioty gospodarcze;
2. gminne jednostki organizacyjne;
3. instytucje kultury;
4. kluby sportowe;
5. organizacje pozarządowe;
6. zakłady budżetowe.

1. Aby stać się pełnoprawnym Partnerem Programu, zainteresowany podmiot gospodarczy, prowadzący komercyjną działalność zarobkową, musi zarejestrować się w programie a następnie podpisać stosowne porozumienie.
2. Porozumienia podpisuje się w Centrum Obsługi Inwestora w Wydziale Funduszy Europejskich
   i Rozwoju Urzędu Miasta Częstochowy przy ul. Waszyngtona 5, pokój nr 112.
3. Podpisując porozumienie, Partner akceptuje załączony do niego Regulamin, który jasno precyzuje prawa i obowiązki stron.
4. Ramowy wzór porozumienia wraz z Regulaminem stanowi załącznik nr 4 do niniejszego Regulaminu i dostępny jest na stronie Programu.
5. Podpisując porozumienie Partner otrzymuje naklejkę informującą o uczestnictwie w programie. Wzór naklejki stanowi załącznik nr 5 do niniejszego Regulaminu.
6. Pozostałe podmioty, o których mowa w ust. 1 pkt 2-6 chcące stać się pełnoprawnym Partnerem Programu składają akces do Programu Często Plus Karta Mieszkańca, czyli jednostronne oświadczenie woli.

 

ROZDZIAŁ 6. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA I GMINY

§ 6. 1. Użytkownik CzPKM zobowiązany jest do korzystania z karty stosownie do zasad wynikających
z postanowień Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jak również zasad współżycia społecznego.

1. Użytkownik CzPKM zobowiązany jest do bezpiecznego korzystania z Karty oraz nieudostępniania jej osobom nieuprawnionym.
2. Użytkownik CzPKM zobowiązany jest do ochrony swoich danych uwierzytelniających,
   w szczególności Loginu oraz Hasła, w taki sposób, aby uniemożliwić dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
3. W przypadku utraty Karty plastikowej, utraty urządzenia z Kartą mobilną, uszkodzenia Karty albo podejrzenia ujawnienia Loginu lub Hasła osobie nieuprawnionej, Użytkownik powinien niezwłocznie dokonać blokady CzPKM za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności systemu albo zgłosić taką potrzebę w POK.
4. W celu zlecenia założenia blokady Karty, Użytkownik CzPKM lub pełnomocnik/rodzic/opiekun prawny Użytkownika CzPKM, oprócz działań opisanych w pkt. 4, może dokonać ww. czynności osobiście w POK.
5. Gmina Miasto Częstochowa oraz Wykonawca nie ponoszą odpowiedzialności za szkody spowodowane nieuprawnionym wykorzystaniem CzPKM, w tym te, do których doszło na skutek zaistnienia zdarzenia wskazanego w ust. 4, do momentu zablokowania CzPKM. Za wszelkie szkody, do których doszło w tym okresie odpowiada właściciel karty.
6. W przypadku zniszczenia, uszkodzenia lub utraty Karty plastikowej, Użytkownik CzPKM lub jego przedstawiciel, wnioskuje o wydanie duplikatu. Wydanie duplikatu Karty plastikowej podlega opłacie według stawki, której wysokość wynosi 20 zł.
7. W celu ponownego otrzymania Karty bądź otrzymania duplikatu Karty, Użytkownik CzPKM lub jego pełnomocnik/rodzic/opiekun prawny zgłasza się osobiście do POK.
8. Gmina Miasto Częstochowa nie ponosi odpowiedzialności za zawinione działania Użytkownika CzPKM, które stanowią naruszenie Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

 

ROZDZIAŁ 7. ROZWIĄZANIE UMOWY O KORZYSTANIE Z KARTY

§ 7.1. Umowa o korzystanie z CzPKM zawierana jest na czas nieokreślony. Usunięcie konta Użytkownika CzPKM jest równoznaczne z zablokowaniem CzPKM oraz rozwiązaniem Umowy na korzystanie z Karty.

1. Złożenie przez Użytkownika CzPKM do Dysponenta wniosku o rezygnację z udziału w Programie CzPKM jest równoznaczne ze złożeniem wypowiedzenia Umowy o korzystanie z Karty oraz skutkuje zablokowaniem Karty, usunięciem konta Użytkownika CzPKM i rozwiązaniem Umowy ze skutkiem na dzień złożenia oświadczenia o rezygnację z udziału w Programie. Wzór wniosku stanowi załącznik nr 6 do niniejszego Regulaminu. Złożenie wniosku przez Użytkownika CzPKM może nastąpić:

1. za pośrednictwem Aplikacji mobilnej lub Aplikacji internetowej – poprzez usunięcie konta Użytkownika w aplikacji;
2. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie POK lub przesyłką pocztową na adres siedziby Gminy Miasta Częstochowa.

1. Gmina Miasto Częstochowa ma prawo do rozwiązania umowy w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zawinionego, Rażącego naruszenia przez Użytkownika CzPKM postanowień Regulaminu. Uprawnienie to przysługuje Gminie Częstochowa od momentu powzięcia wiadomości o rażącym naruszeniu przez Użytkownika CzPKM postanowień Regulaminu.
2. Gmina Miasto Częstochowa ma prawo do wypowiedzenia umowy w przypadku utraty przez Użytkownika CzPKM uprawnień do jej posiadania wymienionych w rozdz. 3 ust. 5 z upływem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Uprawnienie do wypowiedzenia umowy powstaje od dnia powzięcia wiadomości o przyczynie wypowiedzenia.

 

ROZDZIAŁ 8. ZMIANA REGULAMINU

§ 8. 1.Użytkownik CzPKM ma możliwość zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu, który udostępniany jest na Stronie Programu i w POK CzPKM.

1. Gmina Miasto Częstochowa informuje Użytkownika o każdej zmianie Regulaminu na stronie Programu i w POK CzPKM, nie później, niż 7 dni przed datą wejścia w życie zmian w treści Regulaminu.
2. Jeśli przed datą wejścia w życie zmian w Regulaminie Użytkownik CzPKM nie złożył pisemnego sprzeciwu uznaje się, że wyraził zgodę na ich wprowadzenie. Zgłoszenie sprzeciwu możliwe jest także poprzez formularz kontaktowy strony Programu www.plus.czestochowa.pl i jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o korzystanie z Karty z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie proponowanych zmian.

 

ROZDZIAŁ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 9. 1. Przetwarzanie danych osobowych Użytkownika CzPKM i Użytkownika aplikacji odbywa się na zasadach określonych w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO)

2. Administratorem danych osobowych Użytkowników CzPKM i Użytkowników aplikacji jest Prezydent Miasta Częstochowy.

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Programu, w szczególności w zakresie weryfikacji uprawnień do udziału w Programie oraz korzystania z funkcjonalności aplikacji.

4. W przypadku przedstawienia dokumentów potwierdzających spełnienie warunków udziału w Programie, w tym skanu pierwszej strony PIT, dane w nich zawarte przetwarzane są wyłącznie w celu weryfikacji uprawnień i przez okres niezbędny do dokonania tej weryfikacji, jednak nie dłużej niż przez 2 tygodnie.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą oraz informacje o odbiorcach danych, dostępne są w Informacji dot. przetwarzania danych osobowych w ramach Programu Często Plus - Karta Mieszkańca, zamieszczonej na Stronie Programu.

• regulamin do pobrania